Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag geschlossen haben, haben das Recht, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt:

  • beim Kauf eines einzelnen Produkts an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat;

  • bei einer Bestellung mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, an dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde;

  • bei einem Dienstleistungsvertrag am Tag des Vertragsabschlusses.

Das Widerrufsrecht steht auch einer natürlichen Person zu, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag abschließt, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.

2. Erklärung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung übermittelt werden:

VIMTech
ul. Adama Mickiewicza 3/4
59-800 Lubań
Polen

Verbraucher können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Um die Zuordnung der Bestellung zu erleichtern, bitten wir um Angabe des Vor- und Nachnamens, der Bestellnummer und der Bezeichnung des zurückzusendenden Produkts.

Wird die Erklärung per E-Mail übermittelt, bestätigen wir ihren Eingang an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.

3. Rücksendung des Produkts

Das Produkt ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden, an folgende Anschrift zurückzusenden:

VIMTech
ul. Adama Mickiewicza 3/4
59-800 Lubań
Polen

Zur Wahrung der Frist genügt es, das Produkt vor Ablauf der Frist abzusenden.

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir nehmen keine per Nachnahme versandten Sendungen an.

Das Produkt sollte angemessen gegen Transportschäden geschützt werden.

Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Sie kann jedoch verwendet werden, sofern sie das Produkt weiterhin ausreichend schützt.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten in unserem Shop angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die von VIMTech angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder der Nachweis seiner Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf eingesetzt wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Erstattungsart zu.

5. Individuell angefertigte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder der Befriedigung seiner persönlichen Bedürfnisse dienen.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die anhand folgender vom Verbraucher übermittelter Vorgaben hergestellt werden:

  • individuelle Maße;

  • eigene Entwürfe oder Dokumentationen;

  • Beschriftungen, Kennzeichnungen, Symbole oder Grafiken;

  • individuelle technische Konfigurationen;

  • sonstige besondere Vorgaben, die das Produkt vom Standardangebot von VIMTech unterscheiden.

Allein die Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt wird, schließt das Widerrufsrecht nicht aus, wenn es sich um ein Standardprodukt aus dem Angebot von VIMTech handelt, das nicht nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt das Reklamationsrecht nicht ein, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist oder nicht entsprechend der vereinbarten Spezifikation hergestellt wurde.

6. Digitale Produkte und Inhalte

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, insbesondere:

  • STL-, DXF-, STEP- und anderen CAD-Dateien;

  • 3D-Modellen;

  • technischen Zeichnungen;

  • Fertigungs- und technologischen Dokumentationen;

  • Stücklisten;

  • Anleitungen;

  • digitalen Projektpaketen,

erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte, wenn:

  1. der Verbraucher vor Beginn der Bereitstellung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist bereitgestellt werden;

  2. der Verbraucher bestätigt hat, dass er mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte sein Widerrufsrecht verliert;

  3. VIMTech dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertragsabschlusses und der erteilten Zustimmung übermittelt hat.

Hat die Bereitstellung der digitalen Inhalte noch nicht begonnen oder sind die vorstehenden Voraussetzungen nicht erfüllt, behält der Verbraucher sein Widerrufsrecht.

Der Verlust des Widerrufsrechts schränkt die Rechte des Verbrauchers bei nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten nicht ein.

7. Konstruktions- und Ingenieurdienstleistungen

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird, und widerruft er anschließend den Vertrag vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung, muss er den bis zum Widerruf erbrachten Teil der Dienstleistung bezahlen.

Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Erbringung einer kostenpflichtigen Dienstleistung, wenn:

  1. mit der Erbringung der Dienstleistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde;

  2. der Verbraucher zuvor darüber informiert wurde, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert;

  3. der Verbraucher bestätigt hat, diese Information zur Kenntnis genommen zu haben.

8. Reklamationen – beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht bestellungsgemäß ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@vimtech.pl

Für eine zügige Bearbeitung der Reklamation bitten wir, soweit möglich, um:

  • Angabe des Vor- und Nachnamens sowie der Bestellnummer;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Angabe der vom Verbraucher gewünschten Abhilfe;

  • Beifügung von Fotos des Produkts, der Beschädigung und der Verpackung.

Das Fehlen von Fotos, eines Kassenbelegs oder der Originalverpackung nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, eine Reklamation einzureichen. Der Kauf kann auch auf andere Weise nachgewiesen werden.

Eine Reklamation kann in beliebiger Form eingereicht werden. Aus Beweisgründen empfehlen wir die Übermittlung per E-Mail oder Post.

Wir beantworten Reklamationen von Verbrauchern innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.

Betrifft die Reklamation ein nicht vertragsgemäßes Produkt, trägt VIMTech die angemessenen Kosten seiner Abholung, Beförderung, Reparatur oder seines Austauschs.

Die Rechte bei Reklamationen wegen nicht vertragsgemäßer Produkte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

9. Umtausch eines Produkts

Möchte der Verbraucher ein einwandfreies Standardprodukt gegen eine andere Variante umtauschen, kann er den Vertrag nach den oben beschriebenen Regeln widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt kann der Verbraucher seine Reklamationsrechte ausüben und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf, zu Rücksendungen und Reklamationen können Sie uns unter folgender Anschrift kontaktieren:

VIMTech
ul. Adama Mickiewicza 3/4
59-800 Lubań
Polen

E-Mail: kontakt@vimtech.pl

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zu übermitteln, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:

VIMTech
ul. Adama Mickiewicza 3/4
59-800 Lubań
Polen
E-Mail: kontakt@vimtech.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte oder über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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Bestellnummer:

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Datum des Vertragsabschlusses oder des Erhalts des Produkts:

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Vor- und Nachname des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers – nur erforderlich, wenn das Formular in Papierform übermittelt wird:

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