Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026 r.
1. Produkty fizyczne
Zamówienia obejmujące produkty fizyczne są przygotowywane do wysyłki po zaksięgowaniu płatności.
Produkty gotowe są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.
W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych albo wymagających indywidualnego przygotowania termin realizacji może być dłuższy. Przewidywany czas wykonania jest podawany w opisie produktu, podczas składania zamówienia albo uzgadniany z Klientem indywidualnie.
Termin realizacji zamówienia należy liczyć oddzielnie od czasu przewozu przesyłki.
2. Dostawa na terenie Polski
Produkty fizyczne są wysyłane za pośrednictwem metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia, w szczególności za pośrednictwem:
-
InPost;
-
DPD;
-
DHL;
-
innych przewoźników wskazanych w Sklepie.
Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 1–3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt, awarii lub zdarzeń pozostających poza kontrolą VIMTech dostawa może potrwać dłużej.
Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku i podczas realizacji zakupu przed złożeniem zamówienia.
3. Wysyłka zagraniczna
Jeżeli dostawa do danego kraju jest dostępna, jej koszt oraz przewidywany termin zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
W przypadku przesyłek kierowanych poza Unię Europejską mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty wymagane przez państwo odbiorcy. O ile przepisy albo oferta nie stanowią inaczej, opłaty te ponosi odbiorca.
Czas dostawy zagranicznej może ulec wydłużeniu z powodu kontroli celnej lub procedur importowych.
4. Śledzenie przesyłki
Jeżeli przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia przesyłki, po jej nadaniu Klient otrzyma numer lub link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Informacja może zostać przesłana przez VIMTech albo bezpośrednio przez przewoźnika na adres e-mail lub numer telefonu podany podczas składania zamówienia.
5. Adres dostawy
Klient jest zobowiązany podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu, należy jak najszybciej skontaktować się z VIMTech. Zmiana adresu może nie być możliwa, jeżeli przesyłka została już nadana.
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu, VIMTech może obciążyć Klienta uzasadnionym kosztem ponownej wysyłki.
6. Odpowiedzialność za przesyłkę
VIMTech odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej odebrania przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.
Wyjątek stanowi sytuacja, w której Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego VIMTech nie oferował podczas składania zamówienia.
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, niekompletna albo nie została doręczona, prosimy o kontakt:
W miarę możliwości warto wykonać zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu oraz sporządzić protokół szkody u przewoźnika. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
7. Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe, w tym pliki STL, STEP, DXF, PDF oraz inne pliki cyfrowe, nie są wysyłane fizycznie.
Po zaksięgowaniu płatności Produkt cyfrowy jest udostępniany:
-
za pomocą linku przesłanego na adres e-mail podany podczas składania zamówienia;
-
na stronie potwierdzenia lub statusu zamówienia;
-
w inny sposób wskazany w opisie produktu.
Dostarczenie Produktu cyfrowego następuje zazwyczaj automatycznie i niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
Klient powinien sprawdzić również folder „Spam”, „Oferty” lub „Wiadomości niechciane”.
Jeżeli wiadomość nie dotrze albo link do pobrania nie działa, prosimy o kontakt pod adresem:
Link do pobrania jest przeznaczony wyłącznie dla osoby, która dokonała zakupu. Nie należy udostępniać pliku ani linku osobom trzecim.
8. Zamówienia zawierające różne produkty
Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów o różnych terminach realizacji, mogą one zostać wysłane razem po przygotowaniu całego zamówienia albo w oddzielnych przesyłkach.
Jeżeli zamówienie obejmuje jednocześnie Produkt fizyczny i Produkt cyfrowy, Produkt cyfrowy zostanie dostarczony elektronicznie, a Produkt fizyczny zostanie wysłany wybraną metodą dostawy.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących przygotowania, wysyłki lub dostarczenia zamówienia prosimy o kontakt:
VIMTech
E-mail: kontakt@vimtech.pl
Telefon: +48 538 567 395 (poniedziałek–piątek, godz. 10:00–14:00).Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora osoby dzwoniącej.
Adres: ul. Adama Mickiewicza 3/4, 59-800 Lubań, Polska