Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VIMTech, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostarczania produktów fizycznych i cyfrowych, świadczenia usług oraz składania reklamacji i odstępowania od umowy.

2. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://vimtech.pl prowadzony jest przez:

Volodymyr Martsypaka, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą VIMTech
adres: ul. Adama Mickiewicza 3/4, 59-800 Lubań, Polska
NIP: 6131576011
e-mail: kontakt@vimtech.pl
telefon: +48 538 567 395 
dalej zwany „Sprzedawcą” albo „VIMTech”.

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

• pocztą elektroniczną: kontakt@vimtech.pl;

• telefonicznie: +48 538 567 395 (poniedziałek–piątek, godz. 10:00–14:00).Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora osoby dzwoniącej.;

• listownie: ul. Adama Mickiewicza 3/4, 59-800 Lubań, Polska.

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż między innymi:

• produktów cyfrowych, w szczególności modeli i plików STL, DXF, STEP, dokumentacji technicznej, rysunków, instrukcji i zestawień materiałowych;

• produktów fizycznych, w tym dekoracji, płaskorzeźb CNC, elementów wykonywanych z drewna lub metalu oraz innych produktów prezentowanych w Sklepie;

• usług projektowych, konstrukcyjnych, technicznych, konsultacyjnych i związanych z przygotowaniem dokumentacji;

• produktów wykonywanych albo dostosowywanych według specyfikacji Klienta.

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• aktywny adres poczty elektronicznej;

• w przypadku produktów cyfrowych — urządzenie i oprogramowanie umożliwiające pobranie, zapisanie i otwarcie danego formatu pliku.

1. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń urządzenia i chronić dane dostępowe do swojego konta oraz linki do pobierania plików.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca lub VIMTech — podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Sklep — sklep internetowy VIMTech dostępny pod adresem https://vimtech.pl.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt fizyczny lub Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

7. Produkt cyfrowy lub Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik STL, DXF, STEP, model 3D, rysunek, dokumentacja techniczna, instrukcja lub zestawienie materiałowe, które nie są zapisane na materialnym nośniku.

8. Usługa — usługa projektowa, techniczna, konsultacyjna albo inna usługa oferowana przez Sprzedawcę.

9. Produkt wykonywany na zamówienie — Towar, Produkt cyfrowy lub rezultat Usługi wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy.

11. Umowa — umowa sprzedaży Towaru, umowa o dostarczenie Treści cyfrowej albo umowa o świadczenie Usługi, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest:

• przekazywanie treści bezprawnych;

• podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;

• obchodzenie zabezpieczeń technicznych;

• podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów;

• wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich;

• automatyczne pobieranie, kopiowanie lub indeksowanie zawartości Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

1. Klient powinien podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta oraz indywidualnych linków umożliwiających pobieranie Produktów cyfrowych.

3. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego wykorzystania jego konta lub linku do pobrania.

§ 4. Informacje o produktach i usługach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, wizualizacje, ceny i parametry produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje w Sklepie były prawidłowe i aktualne.

3. Zdjęcia i wizualizacje mają prezentować produkt możliwie wiernie. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, monitora i warunki oświetleniowe.

4. W przypadku produktów wykonanych z drewna, metalu albo innych materiałów naturalnych dopuszczalne są naturalne różnice w kolorze, usłojeniu, strukturze i odcieniu, które nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli nie wpływają na jego uzgodnione właściwości i funkcjonalność.

5. W przypadku rękodzieła i produktów wykonywanych indywidualnie mogą występować niewielkie różnice względem zdjęcia lub wizualizacji, wynikające z charakteru procesu wykonania, pod warunkiem że zachowane zostaną uzgodnione cechy produktu.

6. Parametry, formaty, wymiary, zakres licencji, wymagania techniczne oraz zawartość Produktu cyfrowego są wskazane w jego opisie.

7. Przed zakupem Produktu cyfrowego Klient powinien sprawdzić, czy posiada odpowiedni sprzęt, oprogramowanie i umiejętności potrzebne do wykorzystania wskazanego formatu.

8. Produkt cyfrowy będący modelem lub dokumentacją techniczną może wymagać dalszego przygotowania technologicznego odpowiedniego dla konkretnej maszyny, narzędzia, materiału lub procesu produkcyjnego.

9. O ile opis produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, zakup Produktu cyfrowego nie obejmuje:

• fizycznego wykonania produktu;

• przygotowania indywidualnego programu CNC lub CAM;

• dostosowania modelu do konkretnej maszyny;

• doboru narzędzi i parametrów obróbki;

• wsparcia technicznego wykraczającego poza udostępnienie prawidłowego pliku.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt lub Usługę;

• zapoznaje się z opisem, ceną oraz warunkami sprzedaży;

• dodaje Produkt do koszyka;

• podaje wymagane dane;

• wybiera dostępny sposób płatności i — w przypadku Towaru — dostawy;

• akceptuje Regulamin i składa wymagane oświadczenia;

• używa przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

2. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy.

3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści komunikatu wysłanego przez Sklep wynika jednoznacznie inny moment zawarcia Umowy.

5. Potwierdzenie Zamówienia zawiera podstawowe informacje o Zamówieniu oraz umożliwia zachowanie informacji dotyczących zawartej Umowy.

6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem Umowy, w szczególności gdy:

• Produkt jest niedostępny;

• wystąpił oczywisty błąd dotyczący ceny lub opisu;

• podane dane są niekompletne lub nieprawidłowe;

• nie udało się uzyskać wymaganej płatności;

• Zamówienie narusza przepisy prawa albo Regulamin;

• zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia.

1. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Sprzedawcy i Klienta do uzgodnienia indywidualnych warunków dotyczących Usługi albo Produktu wykonywanego na zamówienie.

§ 6. Ceny, podatki i płatności

1. Ceny widoczne w Sklepie są podawane w złotych polskich, chyba że dla danego rynku lub Zamówienia wskazano inną walutę.

2. Cena pokazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia jest ceną brutto, zawierającą wymagane podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w przypadku oferty skierowanej wyłącznie do przedsiębiorców.

3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca podatki oraz ewentualne koszty dostawy i inne opłaty, jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku sprzedaży do innego kraju mogą wystąpić należności celne, podatki importowe albo inne opłaty publiczne. Informacja o sposobie ich rozliczenia zostanie przedstawiona Klientowi, jeżeli będzie to wymagane i możliwe do ustalenia przed zawarciem Umowy.

5. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. Mogą one obejmować w szczególności:

• płatność kartą;

• Shopify Payments;

• PayPal;

• inne metody udostępnione w Sklepie.

1. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego warunkami.

2. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

3. W przypadku niepowodzenia płatności Umowa może nie zostać zawarta albo realizacja Zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania płatności.

4. Kody rabatowe i promocje:

• obowiązują przez czas i na zasadach wskazanych przy danej promocji;

• mogą dotyczyć tylko wybranych produktów lub klientów;

• nie podlegają wymianie na gotówkę;

• nie łączą się z innymi promocjami, jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej;

• mogą zostać anulowane w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

1. Przy informowaniu o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

§ 7. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostępne sposoby, koszty i przewidywane terminy dostawy są przedstawiane w Sklepie najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

2. Termin realizacji Zamówienia może obejmować:

• czas przygotowania lub wykonania Towaru;

• czas przekazania przesyłki przewoźnikowi;

• przewidywany czas transportu.

1. W przypadku Towaru wykonywanego na zamówienie termin realizacji może zostać uzgodniony indywidualnie.

2. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

4. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale brak takiego protokołu nie odbiera Konsumentowi jego ustawowych praw.

5. Jeżeli Klient poda nieprawidłowy albo niepełny adres, może odpowiadać za uzasadnione dodatkowe koszty ponownej wysyłki, o ile błąd leży po jego stronie.

6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające wyłącznie z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 8. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną:

• poprzez link przesłany na adres e-mail Klienta;

• na stronie potwierdzenia lub statusu Zamówienia;

• za pośrednictwem konta Klienta;

• w inny sposób wskazany w opisie Produktu.

1. Produkt cyfrowy zostanie udostępniony po potwierdzeniu płatności, chyba że opis Produktu albo indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

2. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzić folder wiadomości niechcianych lub spam.

3. Jeżeli wiadomość z linkiem nie dotrze albo pobranie pliku nie będzie możliwe, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@vimtech.pl.

4. Klient powinien pobrać plik i wykonać jego kopię zapasową. Dostępność linku w przyszłości może być ograniczona zgodnie z informacją podaną przy Produkcie, jednak ograniczenie to nie narusza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Treści cyfrowej z Umową.

5. Link do pobrania jest przeznaczony dla Klienta, który dokonał zakupu. Zabronione jest udostępnianie linku osobom trzecim.

6. Sprzedawca może czasowo zablokować link w przypadku uzasadnionego podejrzenia jego bezprawnego rozpowszechnienia. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.

7. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową w wersji i formacie opisanym na stronie Produktu.

8. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Licencja na produkty cyfrowe

1. Zakup Produktu cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu, modelu, dokumentacji ani pliku źródłowego.

2. Z chwilą pełnej zapłaty ceny Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionego Produktu cyfrowego w zakresie określonym w Regulaminie i opisie danego Produktu.

3. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient może:

• pobierać i przechowywać zakupiony plik;

• korzystać z pliku na własny użytek;

• dostosować wymiary i parametry modelu do własnej technologii wykonania;

• wykonać na podstawie pliku produkty fizyczne;

• sprzedawać gotowe produkty fizyczne wykonane na podstawie zakupionego modelu.

1. Bez uprzedniej pisemnej zgody VIMTech zabronione jest:

• sprzedawanie, odsprzedawanie, sublicencjonowanie albo odpłatne lub nieodpłatne przekazywanie pliku cyfrowego osobom trzecim;

• publikowanie pliku albo jego części w Internecie, chmurze, repozytorium, grupie, serwisie społecznościowym lub bibliotece plików;

• dołączanie pliku albo jego części do własnych pakietów cyfrowych, ofert lub zbiorów;

• oferowanie pobierania pliku w ramach abonamentu, członkostwa lub innej usługi;

• sprzedaż zmodyfikowanego pliku lub jego fragmentów jako własnego produktu cyfrowego;

• udostępnianie pliku podwykonawcy, chyba że jest to konieczne wyłącznie do wykonania produktu dla Klienta, podwykonawca jest związany obowiązkiem poufności i nie zachowuje kopii pliku;

• usuwanie oznaczeń praw autorskich lub informacji identyfikujących autora;

• wykorzystywanie Produktu w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

1. Sprzedaż gotowego produktu fizycznego nie może sugerować, że VIMTech jest jego producentem, certyfikuje go albo odpowiada za sposób jego wykonania przez Klienta.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za:

• dobór materiału, narzędzi, maszyny i parametrów produkcyjnych;

• przygotowanie technologii produkcji;

• sprawdzenie wymiarów, tolerancji i bezpieczeństwa;

• zgodność wykonanego produktu z przepisami i wymaganiami obowiązującymi dla jego planowanego zastosowania.

1. Licencja zostaje udzielona na czas trwania autorskich praw majątkowych i bez ograniczeń terytorialnych, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

2. Istotne naruszenie warunków licencji może skutkować jej wypowiedzeniem po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia pozwala na takie wezwanie.

3. Szczególne warunki licencji zamieszczone w opisie Produktu mają pierwszeństwo przed ogólnymi postanowieniami niniejszego paragrafu.

§ 10. Usługi i zamówienia indywidualne

1. Zakres, cena, termin wykonania i sposób przekazania rezultatu Usługi mogą zostać określone w opisie Usługi, ofercie, wiadomości e-mail albo innym uzgodnieniu z Klientem.

2. Przed rozpoczęciem realizacji Klient powinien przekazać Sprzedawcy kompletne i prawidłowe dane, wymagania, wymiary, pliki oraz inne informacje potrzebne do wykonania Usługi.

3. Termin wykonania może ulec odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli Klient:

• opóźnia przekazanie wymaganych materiałów lub informacji;

• zmienia wcześniej zaakceptowany zakres;

• nie udziela odpowiedzi potrzebnej do kontynuowania realizacji.

1. Dodatkowe prace niewchodzące w pierwotnie uzgodniony zakres wymagają odrębnego uzgodnienia i mogą wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.

2. Klient odpowiada za legalność materiałów przekazanych Sprzedawcy oraz za posiadanie praw pozwalających na ich wykorzystanie w celu wykonania Zamówienia.

3. Jeżeli realizacja odbywa się na podstawie wymiarów lub danych dostarczonych przez Klienta, Sprzedawca nie odpowiada za skutki ich nieprawidłowości, chyba że błąd był oczywisty i Sprzedawca, działając z należytą starannością, powinien był go zauważyć.

4. Zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych albo udzielenia licencji do indywidualnie wykonanego projektu wymagają odrębnego, wyraźnego uzgodnienia. Samo zapłacenie za Usługę nie oznacza automatycznego przeniesienia autorskich praw majątkowych w zakresie niewynikającym z umowy lub ustawy.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin na odstąpienie wynosi:

• dla umowy sprzedaży Towaru — 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

• dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — 14 dni od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;

• dla umowy o świadczenie Usługi — 14 dni od dnia zawarcia Umowy;

• dla umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku — 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z uwzględnieniem wyjątków opisanych poniżej.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• na adres e-mail: kontakt@vimtech.pl albo

• listownie: VIMTech, ul. Adama Mickiewicza 3/4, 59-800 Lubań, Polska.

1. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

2. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

3. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

4. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie Konsument odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, Konsument zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umowy:

• o świadczenie Usług, jeżeli Sprzedawca wykonał Usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany i przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia;

• dotyczącej Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• dotyczącej Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności;

• dotyczącej Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

• o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na materialnym nośniku, jeżeli Sprzedawca rozpoczął jej dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie zawarcia Umowy.

1. Przed udostępnieniem Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni Sklep może wymagać zaznaczenia pola o treści dotyczącej:

• wyrażenia zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie;

• przyjęcia do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Konsument utraci prawo odstąpienia od Umowy.

1. Brak prawa odstąpienia od prawidłowo dostarczonej Treści cyfrowej nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową.

2. Jeżeli Sprzedawca oferuje korzystniejszą, dobrowolną politykę zwrotów, jej szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej pod adresem https://vimtech.pl/policies/refund-policy. Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza praw ustawowych.

§ 12. Reklamacje dotyczące produktów fizycznych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i przydatność odpowiadają Umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom wynikającym z charakteru Towaru i publicznych zapewnień Sprzedawcy.

3. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres kontakt@vimtech.pl;

• listownie na adres: VIMTech, ul. Adama Mickiewicza 3/4, 59-800 Lubań, Polska.

1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• imię i nazwisko Klienta;

• numer Zamówienia;

• opis stwierdzonej niezgodności;

• datę jej stwierdzenia;

• żądanie Klienta;

• zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę problemu.

1. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie Zamówienia i przedmiotu zgłoszenia.

2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, z uwzględnieniem wyjątków określonych przepisami.

3. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Sprzedawca ponosi koszty odbioru, naprawy lub wymiany Towaru uznanego za niezgodny z Umową na zasadach określonych przepisami prawa.

6. Jeżeli dla Towaru została udzielona gwarancja, jej warunki zostaną przedstawione w osobnym dokumencie. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw dotyczących niezgodności Towaru z Umową.

§ 13. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych i usług

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Jeżeli Treść cyfrowa nie została dostarczona, Konsument może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy jej niezwłocznie albo w dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony, Konsument może odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.

4. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

5. Reklamacja Produktu cyfrowego może dotyczyć w szczególności:

• braku możliwości pobrania pliku;

• uszkodzenia pliku;

• otrzymania innego pliku niż zamówiony;

• braku elementów wskazanych w opisie;

• niezgodności formatu lub podstawowych cech z opisem Produktu.

1. Niezgodnością z Umową nie jest brak współpracy pliku z oprogramowaniem, urządzeniem lub procesem technologicznym niewskazanym jako obsługiwany w opisie Produktu.

2. Reklamacja nie obejmuje trudności wynikających wyłącznie z braku odpowiedniego oprogramowania, wiedzy technicznej lub sprzętu po stronie Klienta, jeżeli wymagania zostały jasno podane przed zakupem.

3. Reklamacje można przesyłać na adres kontakt@vimtech.pl.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.

5. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca może odpowiednio:

• ponownie udostępnić prawidłowy plik;

• wymienić albo naprawić plik;

• uzupełnić brakujące elementy;

• obniżyć cenę;

• zwrócić cenę — jeżeli wynika to z żądania Klienta i obowiązujących przepisów.

§ 14. Odpowiedzialność Klienta za wykorzystanie dokumentacji

1. Modele, rysunki i dokumentacja techniczna powinny zostać zweryfikowane przed ich wykorzystaniem w produkcji, w szczególności pod względem:

• wymiarów;

• tolerancji;

• materiału;

• technologii wykonania;

• wytrzymałości;

• bezpieczeństwa;

• zgodności z maszyną i oprogramowaniem;

• wymagań prawnych dla planowanego zastosowania.

1. Produkty cyfrowe przeznaczone do dekoracji, rękodzieła lub obróbki artystycznej nie powinny być wykorzystywane jako projekty elementów konstrukcyjnych, zabezpieczających albo mających wpływ na zdrowie i bezpieczeństwo, chyba że zostały wyraźnie opracowane i oznaczone do takiego zastosowania.

2. Klient odpowiada za sposób produkcji i wykorzystania przedmiotu wykonanego na podstawie zakupionego pliku.

3. Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu cyfrowego z Umową ani za szkodę, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 15. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

3. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z danym Zamówieniem nie może przekroczyć wartości brutto tego Zamówienia, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

4. Sprzedawca nie odpowiada za:

• skutki zastosowania pliku bez jego wcześniejszej weryfikacji;

• niewłaściwy dobór technologii, materiału, narzędzi albo parametrów;

• zmiany wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie;

• wykorzystanie Produktu niezgodnie z opisem, instrukcją lub przeznaczeniem;

• utratę danych wynikającą z braku wykonania przez Klienta kopii zapasowej.

1. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 16. Własność intelektualna Sklepu

1. Treści dostępne w Sklepie, w tym nazwa VIMTech, logo, grafiki, zdjęcia, modele, teksty, układ strony, filmy, projekty i materiały techniczne, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

2. Korzystanie ze Sklepu nie powoduje przeniesienia na Klienta żadnych praw do tych treści.

3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie zawartości Sklepu, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z prawa albo licencji udzielonej przy zakupie Produktu.

4. Znaki towarowe i oznaczenia innych podmiotów należą do ich odpowiednich właścicieli.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookie

1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

https://vimtech.pl/policies/privacy-policy

1. Informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii znajdują się w Polityce prywatności oraz w panelu preferencji prywatności lub plików cookie, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

2. Sklep działa na platformie Shopify. Niektóre dane mogą być przetwarzane przez Shopify i dostawców aplikacji niezbędnych do obsługi Zamówień, płatności, zgód oraz Produktów cyfrowych.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można znaleźć między innymi:

• u miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

• w Inspekcji Handlowej;

• na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl;

• na stronie systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich: https://polubowne.uokik.gov.pl;

• w przypadku sporu transgranicznego — za pośrednictwem Europejskiego Centrum Konsumenckiego: https://konsument.gov.pl.

1. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporu jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.

2. Sprzedawca nie zobowiązuje się ogólnie do korzystania z określonego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów albo Sprzedawca wyrazi zgodę w konkretnej sprawie.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;

• zmiany sposobów płatności lub dostawy;

• wprowadzenia nowych produktów, usług lub funkcji;

• zmiany rozwiązań technicznych;

• konieczności poprawienia bezpieczeństwa;

• zmiany danych Sprzedawcy.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych przez Sprzedawcę stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują one zastosowanie.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:

• Kodeks cywilny;

• ustawę o prawach konsumenta;

• ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

3. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa.

4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

5. Regulamin wchodzi w życie 21 września 2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat:
VIMTech – Volodymyr Martsypaka
ul. Adama Mickiewicza 3/4
59-800 Lubań, Polska
e-mail: kontakt@vimtech.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy lub odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta — wymagany tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:

....................................................................................